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【障害情報:復旧済】ディスカッション通知機能に遅延が発生しておりました。

2014年12月28日

本日下記障害が発生しておりましたのでお知らせいたします。
ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

【発生時刻】
12月28日(日) 6:53頃より~ 9:59

【影響システム】
影響を確認したシステムは下記の通りです。

ディスカッション通知機能

【問題概要】
AirCampusディスカッションの発言の返信通知機能に遅延が発生しておりました。

【その他】

本件に関しましてご不明な点がございましたら、下記アドレスよりお問い合わせください。
acsupport@bbt757.com

投稿時間:2014年12月28日

カテゴリ:
ACポータル, 障害情報

【障害情報:復旧済】障害が発生していました

2014年12月16日 17:20追記

一部環境で受講画面(ver.1)にて講義受講を行うと、講義資料やアイコンなどが表示されない状況でした。

本件に関しては復旧致しました。

お気づきの点やその他問題などございましたらお知らせください。

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2014年12月16日 12:40追記

次の障害が復旧致しました。

・Push通知機能 (BBT大学向け)

 

こちらの復旧に伴い、全ての障害が復旧致しました。

この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

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2014年12月16日 10:10追記

次の障害が復旧致しました。

・お問い合わせフォームからのお問い合わせ

・番組情報詳細ページの表示

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2014年12月16日 9:50分追記

受講画面(ver.1)での受講へのアクセスが復旧致しました。

Windows Media Playerより講義の視聴が行なっていただくことが可能です。

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2014年12月16日 9:20追記

BBTオンラインのマイページへのアクセスが復旧いたしました。

【現在未復旧の問題】

・受講画面(ver.1)での受講

・お問い合わせフォームからのお問い合わせ

・番組情報詳細ページの表示

・Push通知機能 (BBT大学向け)

引き続き復旧に当たっております。

ご不便をお掛けいたしております。

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2014年12月16日 6:20追記

昨夜から発生しておりましたアクセス障害は一部を除いて回復しております。

マイページ、WMV再生につきましては、引き続き復旧作業を行っております。

データセンターの仮想ルータが不安定になったことが原因となり受講システムにアクセスできないといった障害が発生しました。

仮想ルータの機能が回復しなかったため、新たな仮想ネットワークの構築などを行ったため復旧に時間がかかってしまいました。

皆様にご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

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2014年12月16日 3:20追記

東葉高校向けの受講キャンパスでサムネイルが表示されない問題を解消しました。

長時間に渡り問題が発生しており申し訳ございません。

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2014年12月16日 1:00追記

講義一覧のサムネイル画像の表示

電子ジャーナル、オンラインストア

の復旧を確認いたしました。

引き続き復旧にあたっております、続報がありましたらお知らせいたします。

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2014年12月15日 23:50追記

AirCampus for Webへのアクセスは復旧いたしました。

引き続きその他問題の復旧にあたっております。

ご迷惑をお掛けし、まことに申し訳ございません。

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2014年12月15日

現在アクセス障害が発生しております。

ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

 

【発生時刻】

12/15 22:30頃より ~ 12/16 14:30

 

【影響システム】
影響を確認したシステムは下記となります。

BBTのHP
AirCampus ポータル
AirCampus for Web
AirCampusインストール版
ブロードバンドラーニング(BBL)
ACMobile
受講画面
オンラインストア、電子ジャーナル

【問題概要】

Aircampus for Web :復旧済み
ログインすると、[ページが見つかりません]と表示されます。

 

受講一覧画面 :復旧済み
講義のサムネイル画像が表示されません。

 

受講画面 (Ver.3):復旧済み
アクセスすると、[ページが見つかりません]と表示されます。
講義の受講ができない状況です。

 

受講画面(Ver.1):発生中
講義が[準備完了]のまま再生されない

 

ACMobile:復旧済み
[Campus Menu]にアクセスできません。
BBT大学の未読のお知らせ件数が取得できません。

 

BBTオンライン:復旧済み
・マイページにアクセスできない

 

オンラインストア、電子ジャーナル:復旧済み
ページが開かない

 

Adobe Connect:復旧済み
・接続できない

 

番組詳細情報ページ:復旧済み
・ページが表示されません

 

お問い合わせフォーム:復旧済み
・送信できない場合がある

【その他】

・本件に関しまして、お問い合わせはアドレスよりお願いします。
acsupport@bbt757.com

 

 

投稿時間:2014年12月15日

最終更新日:2014年12月27日

カテゴリ:
障害情報

【不具合情報:復旧済み】ACMobileが不正終了する問題が確認されました

2014/12/03

本日行いましたメンテンスの影響で下記問題が確認されましたのでお知らせ致します。

リンク:【メンテナンス情報】12/3(水)10:00-11:00 メンテナンスのためACポータルの利用を停止します。

 

【問題発生時刻】
・2014/12/3  10:00 ~10:20頃

【影響範囲】
・ACMobile for iOS

【現象】
・ACMobile が起動できない。
・ACMobile が起動中の場合は不正終了する。
・メンテンス中と表示される。

※ACMobile for Androidは今回の問題に影響がないことを確認しております。
【その他】

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

本件に関しまして、お問い合わせは下記フォームよりお願いします。

https://www.bbt757.com/ac/feedback2.asp

 

投稿時間:2014年12月3日

最終更新日:2014年12月6日

カテゴリ:
障害情報

【修正済み:不具合情報】ACMobile for Android 2.3.0 にアップグレードを行うと、講義が受講できない場合がある

2014/11/11

ACMobile for  Android2.3.0で確認された不具合を修正したバージョンACMobile2.3.1をリリースいたしました。

GooglePlayより更新を行って頂きますようお願いいたします。

 

この度はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

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2014/11/11

11月10日に公開されました、ACMobile for Android 2.3.0 にアップグレードを行うと、

一部機種では環境に対応ができず、講義受講開始時に不正終了をしてしまう不具合を確認致しました。

 

▼エラーメッセージ例

問題が発生したためACMobileを終了します。

 

■回避策(一部環境向け)

端末のBluetooth設定が[OFF]になっていると問題が発生したケースが確認されました。

一部環境では、Bluetooth設定を[ON]に切り替えることで改善する場合があります。

 

■問題が確認された機種

・HTC HTC J One HTL22

・AQUOS PHONE ZETA SH-02E

・ Xperia A SO04E

・MEDIAS TAB N06D

 

本件に関しましては、原因の調査及び不具合の修正を行っております。

追加情報がありましたらお知らせを致します。

申し訳ございませんが、アップデートを控えて頂きますようお願い致します。

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2014/11/10

ACMobile for Android v2.3.0 を公開しました。

ACMobile for Android をインストール済みの方は、GooglePlayより更新を行ってください。

【機能追加】

  • 機能追加はありません。

【改善点】

  • Android 5.0に対応しました。
  • 発言の添付画像を見やすく表示するように改善しました。

【不具合修正】

  • 講義受講中に、他の音楽再生アプリとオーディオ出力が重複して再生しないように修正しました。
  • 講義再生中にBluetoothヘッドホンとの接続が切断された場合、
    再生を中断し、音声がスピーカーから流れないように修正しました。

【ACMobileに関するお問い合わせ】

ACMobileスライドメニューより[相談問い合わせ]にてご連絡をお願いいたします。

 

 

投稿時間:2014年11月11日

カテゴリ:
AC Mobile, 障害情報

【お知らせ】一部の環境でAirCampus for Webにログインできない状況でした。

一部の環境でAirCampus for Webにログインできない状況でした。

ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

【影響システム】

影響を確認したシステムは下記となります。

AirCampus for Web

【問題概要】

一部の環境でAirCampus for Webにログインすると[#2046]と表示され、
ログインできない。
Adobe Flash Playerの動作に必要な処理の提供方法に変更があり
一部の方は機能が動作しないためエラーが表示される状況でした。

現在は問題を修正しておりますので通常通りログインいただくことができます。
【その他】

・本件に関しまして、お問い合わせは下記フォームよりお願いします。
https://www.bbt757.com/ac/feedback2.asp

投稿時間:2014年11月5日

カテゴリ:
障害情報

このサイトについて

AirCampusはじめ、BBTシステムの障害やリリース、メンテナンス情報などを配信いたします。

現在発生中の障害情報

    現在発生中の障害情報はありません。

メンテナンス情報

    現在メンテナンス情報はありません。